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Come organizzare titolo, descrizione, fotografie e caratteristiche per aiutare il cliente a capire esattamente che cosa sta acquistando.
Una scheda prodotto completa chiarisce che cosa viene venduto, quali caratteristiche possiede, quale variante viene scelta e che cosa riceverà il cliente. Titolo, descrizione, foto, prezzo e disponibilità devono raccontare lo stesso articolo, senza informazioni in contrasto.
Nel punto vendita puoi mostrare il prodotto e rispondere alle domande. Online una parte di questo lavoro è affidata alla scheda: anticipa i dubbi più frequenti e rende consultabili i dati necessari alla scelta.
Indica la tipologia dell’articolo e le caratteristiche che permettono di distinguerlo. Aggiungi marca o modello quando sono pertinenti e verificati. Evita di accumulare termini generici o promesse che non aiutano a riconoscere l’oggetto.
Per esempio, se le caratteristiche sono effettive: “Zaino in tessuto blu, capienza 18 litri” comunica più informazioni di “Zaino bellissimo in offerta”. Se la scheda offre più colori, separa chiaramente le opzioni e verifica che il titolo non induca a credere che sia disponibile un solo colore.
Le prime righe dovrebbero chiarire a quale esigenza risponde il prodotto e che cosa lo distingue. Prosegui con caratteristiche concrete: misure, composizione, utilizzo, cura e contenuto della confezione, secondo la categoria. Un linguaggio comprensibile permette al cliente di capire anche i termini tecnici necessari.
Se utilizzi dati del produttore, controlla che riguardino il modello esatto e rielabora la presentazione per rispondere alle domande dei tuoi clienti. Riporta soltanto prestazioni, compatibilità e certificazioni documentabili.
Organizza i dati in un elenco coerente, usando la stessa unità di misura per prodotti confrontabili. Specifica a che cosa si riferiscono le dimensioni: articolo montato, confezione o elemento singolo. Quando una caratteristica varia con l’opzione scelta, collegala alla relativa variante.
Scegli una foto principale nitida, in cui il prodotto sia riconoscibile. Aggiungi immagini dei dettagli importanti, delle proporzioni e delle eventuali varianti. Il colore mostrato e gli accessori presenti devono essere coerenti con l’offerta: chiarisci se elementi della scena fotografica hanno soltanto funzione illustrativa.
Utilizza immagini di cui possiedi i diritti o per le quali hai un’autorizzazione adeguata. Il testo alternativo descrive brevemente l’immagine quando serve, ad esempio “Zaino blu visto frontalmente con tasca esterna”; mantienilo pertinente alla foto.
Verifica che il prezzo corrisponda all’articolo o alla variante selezionata e che le scorte siano aggiornate. Una scheda può essere ben scritta e generare comunque problemi se propone opzioni esaurite o riporta tempi non coerenti con l’organizzazione del negozio.
Nel percorso venditore ANANASHOP è previsto l’inserimento del prezzo IVA esclusa e la selezione dell’aliquota o del trattamento applicabile al prodotto; il sistema determina il prezzo destinato al cliente. Il venditore deve verificare l’inquadramento corretto e controllare il risultato visualizzato prima della pubblicazione.
Titolo: Zaino in tessuto blu, capienza 18 litri.
Presentazione: Zaino per l’uso quotidiano con scomparto principale e tasca esterna. Esempio di organizzazione del testo: materiali, misure, chiusure e caratteristiche vanno compilati con i dati dell’articolo effettivamente venduto.
Dettagli da completare: composizione, dimensioni, peso se rilevante, numero e tipo di scomparti, modalità di pulizia e contenuto della confezione. Questo è un esempio editoriale, non una scheda di un prodotto disponibile su ANANASHOP.
La lunghezza dipende dalle informazioni necessarie. Un prodotto semplice può richiedere meno testo di un articolo tecnico: l’obiettivo è rispondere ai dubbi concreti senza ripetere gli stessi concetti.
Prepara un testo originale a partire dai dati verificati del prodotto e rispetta i diritti sui contenuti. Un testo copiato può contenere condizioni o caratteristiche che non corrispondono alla tua offerta.
Usa i termini con cui il cliente identifica il prodotto nei punti in cui sono utili, come titolo e caratteristiche. Scrivi una presentazione naturale e leggibile, evitando ripetizioni che non aggiungono informazioni.
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